Política de Reembolso.
A Script2Shorts busca oferecer um serviço de geração de vídeos por IA de alta qualidade. Como o processamento em GPU tem custos reais, aplicamos uma política de reembolso rigorosa e justa.
01.Reembolso de assinaturas
Novas assinaturas contam com garantia de reembolso de 48 horas quando o pedido é feito em até 48 horas da compra inicial e o uso no período é inferior a 10% dos créditos da assinatura ou a 20 créditos, valendo o menor limite.
02.Itens não reembolsáveis
Pacotes extras de créditos, cobranças de renovação não canceladas antes da data prevista e pagamentos de contas encerradas por violação dos Termos não são reembolsáveis.
03.Qualidade do resultado de IA
A geração por IA é probabilística. Não reembolsamos por insatisfação subjetiva com o estilo artístico ou por pequenos defeitos. Se uma falha do sistema não produzir nenhum vídeo, mas descontar créditos, esses créditos serão devolvidos automaticamente ao saldo.
04.Disputas
Em caso de problema de cobrança, fale primeiro com o suporte. Abrir uma contestação de pagamento ou chargeback sem contato prévio viola os Termos e pode causar suspensão imediata da conta.
05.Como solicitar
Envie o e-mail da conta e o ID da transação para support@script2shorts.com ao solicitar um reembolso.
